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河北昊眾商貿有限公司

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客戶的要求2小時內響應

日期:2013年11月21日 09:24
公司自成立之時,便以“客戶即是上帝”的服務理念來要求客戶服務部門工作。經過發展和完善, 我們逐步探索出了一條行之有效的客戶服務程序,建立了客戶培訓、技術支持、售后服務等一系列的客戶服務制度。同時真正地做到了: 對客戶的要求2小時內響應,24小時內解決或提出合理解決方案。從客戶角度出發, 想用戶所想,急用戶所急,切實解除廣大用戶的后顧之憂。而且通過多種渠道為客戶提供更多的增值服務,建立了顧客滿意度回訪調查程序,隨時了解客戶的需求,改進我們的工作,為客戶提供更加完善的服務。

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